G-Tune（mouse）の安心パックサービスのメリットとは
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G-TuneのゲーミングPC（あるいはmouseのBTOパソコン）を購入する際に、カスタマイズ画面でサポートを選択できます。デフォルトだと「[１年間 標準保証] 初期不良対応１ヵ月＋センドバック修理保証」になっていますが、ここに安心パックサービスを追加できます。
では安心パックサービスとは何なのでしょうか？G-Tune（mouse）の安心パックサービスのメリットについて解説します。
専用ダイヤルで素早く電話が繋がる
G-TuneのゲーミングPCを使っていて何かトラブルが発生したら、サポートに頼ることになります。サポートの種類はメールやLINE等があるのですが、最も素早く対応してもらえるのがリアルタイムサポートの電話です。
mouseは24時間365日サポートをしているとはいえ、すぐに電話サポートに繋がるわけではありません。mouseのサポートページにアクセスすると、電話サポートがどれくらい混雑しているかわかります。
みんながパソコンを使い出す夜の時間帯だと「混雑」になっていて、なかなか電話が繋がらなくなることがあります。すぐに解決したいのにサポートを受けられないのはかなりストレスですよね。
でも安心パックサービスに入っておくと専用ダイヤルに繋ぐことができ、他の人より圧倒的に早く電話サポートを受けられます。緊急度の高いトラブルが発生した時のことを考えると、安心パックサービスに加入しておいたほうがいいです。
通常は3営業日 → 即日修理してくれる
もうひとつのメリットは修理の早さです。通常の保証では故障したパソコンを発送して、3営業日で修理してくれます。これでも十分素早い修理なのですけど、発送と受け取りの期間を考えると5日くらいかかると思います。
その点、安心パックサービスに加入しておくと即日修理してくれます。最優先で修理してくれるわけですから、通常の保証よりもパソコンを使えない期間がとても短くなります。ここは大きな違いです。
安心パックサービスは保証料金が高くなる
メリットだらけの安心パックサービスに思えますが、デメリットも存在します。それは保証料金が高くなることです。専用ダイヤルと即日修理の代金と考えれば当然でしょう。
1年保証に安心パックサービスを追加するとプラス3000円、3年保証だとプラス5000円です。1年間プラス3000円だとすると、3年保証＋安心パックサービスは4000円もお得です（本来ならプラス9000円の計算なので）。
オプションでリモートサポートも
安心パックサービスに加入すると、さらにオプションでリモートサポートサービスを追加できます。リモートサポートとはmouseのサポート担当の方が、あなたのパソコンを遠隔操作してトラブル解決方法を提示するものです。
インターネットを経由してとはいえ、ある意味パソコンを直接診断してくれるので、いちいち修理に出さなくてもすぐにトラブルを解決できる可能性があります。
ただし3000円追加でかかります。リモートサポートにメリットを感じるなら一緒に申し込んでおきましょう。
